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李佳琦直播间“卖贵了”,可以退差价吗?

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简介能不能退差价?一起来看《法治日报》律师专家库成员、北京市中盾律师事务所刑事专业委员会主任郑晓静的专业解读!根据《明码标价和禁止价格欺诈规定》第二条的规定,价格欺诈,是指经营者利用虚假的或者使人误解的价 ...

能不能退差价?卖贵了

一起来看《法治日报》律师专家库成员、北京市中盾律师事务所刑事专业委员会主任郑晓静的李佳专业解读!

根据《明码标价和禁止价格欺诈规定》第二条的琦直规定,价格欺诈,播间是可退指经营者利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的卖贵了行为。该规定第十九条列举了七种典型价格欺诈行为,李佳包括通过虚假标价、琦直虚假折价、播间低价诱骗高价结算等方式销售商品或者提供服务等。可退不过,卖贵了该规定第二十一条也规定,李佳经营者有证据足以证明没有主观故意,琦直不属于第十九条规定的播间价格欺诈行为。因此,可退资生堂同款产品300多元的差价是否构成欺诈,需看经营者是否存在主观故意利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者与其进行交易。虽然资生堂旗舰店把标价888元解释为“系统故障”,但不是一句解释就可以免责,其应就“系统故障”承担举证责任。

对于认为在李佳琦直播间“买贵”的消费者来说,通常而言,经营者提供的价保服务属于合同约定,即便商品下架了,经营者也要履行承诺。但如果该888元售价属于标错价格的“乌龙”订单,经营者也可以引用重大误解条款主张撤销合同。因此,消费者能否对照888元售价来退差价,关键看该“乌龙”订单是否属于可撤销合同,消费者权益是否受损、是否受到价格欺诈,如确实存在价格欺诈而导致权益受损,可主张赔偿。

诚信是一个企业最好的名片,经营者应承担商品上架前的信息审核责任,严格审查其发布的商品或服务广告信息的真实性与准确性,保障消费者的知情权与选择权,避免出现商品信息错误。否则,不仅会给消费者带来不好的消费体验,还会给企业形象造成不良影响。

策划:杨新顺 宋胜男

文字:罗聪冉

视频:李唯祎 范琳松

编辑|宋胜男 季天 罗琪 刘旭雨

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